Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

Si deseas devolver tu compra y pedir un reembolso por la razón que sea, tienes un plazo de 15 días calendario desde que recibiste tu paquete para expresarlo por nuestra línea de Whatsapp, debes pagar el valor del envío de vuelta del producto y debe estar en perfectas condiciones. El reembolso de tu dinero se hará en un plazo de 8 días calendario a partir de recibido el pedido de nuevo.


Cambios y Garantías

Se podrán realizar cambios de talla o artículo a través de Servicio al Cliente por Whatsapp, en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, si es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor, el cliente da el excedente del dinero.

Para cambios el cliente asume el valor del envío hasta Sogno87, y nosotros asumimos el valor del envío de regreso hasta tu ubicación.

 

Excepciones

No hacemos cambios y devoluciones en estos casos:

Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)

Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere.

Las prendas en promoción no tienen cambio.

No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.